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老人下铺优先锁定,铁路服务显真情

时间:2021年04月01日   来源:网络转载

据悉,铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施,落实老年人和脱网人群服务保障措施,使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。其中,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

每每回乡潮来临,我们的目光不仅仅要聚集在那些买票回家的年轻旅人们身上,也要放在一些所谓“逆行”的, 中国城市建设网,购买车票去看望孩子的老人父母身上。这些退休的老人们,同样“归心似箭”, 中国城市建设网,想看看朝思暮想的孩子们,可老人们上了年纪,购买硬座车票太受罪;而购买卧铺上铺、中铺爬上爬下气喘吁吁,太不便。铁路部门此项“老人购火车卧铺优先安排下铺”服务可谓雪中送炭。

随着智能手机、数字化进程迅速重塑社会生活,老年人面临的“数字鸿沟”问题越来越突出。为帮助老年人解决运用智能技术上的困难,铁路部门在电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等方面推出便民利民措施,保留人工窗口和电话专线,为老年旅客解决后顾之忧,可谓是暖心举措。

优先安排下铺, 中国法治新闻网,关注老年群体。截止2020年底, 中法资讯网,我国60岁及以上老年人口数量将达到2.55亿人。到2050年,更高达近4.83亿人。如此庞大的群体, 中国地区经济网,老年人的衣食住行都是很大的问题。国家、社会方面为更好关爱老年群体实施的相关政策。

细微之处见真情,毫厘之优定乾坤。老子曰:“图难于其易,为大于其细。天下难事,必作于易;天下大事, 四川资讯网,必作于细”。也就是说把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。铁路部门为老年人从购票、进站、候车、检票全流程给予优先服务,帮助老年旅客实现便捷出行。比如:很多老人不会用手机,或者用的不是智能机,不懂怎么操作健康码, 中国扶贫快报网,影响出行,所以我们特别增设了这样一条绿色通道。老年人习惯用现金购票,因此所有人工售票窗口都提供现金服务,并备足零钱。对于行动不便的老人,提供轮椅并派专人全程护送乘车,同时专为老人备足速效救心丸等药品。从细节入手,真心、真情为老年旅客服务, 中国城市访谈网中国大雅新闻网,让他们不仅“走得了”,而且还要“走得好”,也是“人民铁路为人民”的真实体现。

将广大旅客视为衣食父母, 中国生活广角网,对社会不同层面的人有政策倾斜,让各项服务内容被细分越细,把更多的方便给弱势群体,就像车站对重点旅客的特殊照顾,这个不仅是对“人民铁路为人民”这一服务宗旨最好的诠释,也体现了铁路向前的每一步都会更加亲民。

(新媒体实习:乔懿丹)

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